为抓好今年的信访开局工作，澧县谋划早，行动快，推进有力。省、市信访工作会议后，县委、县政府相继召开政府常务会和县委常委会，传达上级精神，专题研究当前和今年的信访工作，着力从以下两方面展开全年工作。

　　一、加大信访部门建设力度

    2010年，县委、县政府着力创建一流的接访工作环境和打造一流的信访工作队伍。一是筹建好信访接待中心。安排腾出原建设局、规划局机关大院作为中心办公场所，将县信访接待中心与县矛盾调处中心整合为一个平台，与维稳办、涉法涉诉办、三调联动办、法律援助中心等单位在分工合作、归集职能的基础上合署办公。二是充实好信访干部队伍。选拔3名年轻的副科级干部调进信访局工作。新成立的“澧县信访接待中心”定编6人，全额拨款，主任由分管县级领导兼任，常务副主任由信访局局长兼任。全县各单位要明确专职信访干部，各村、社区也要明确信访信息员，构建横向到边、纵向到户，齐抓共管的信访网络体系。今后拟提拔的优秀中青年后备干部和新录用国家公务员都要到信访部门挂职锻炼或跟班学习。三是保障好各项经费。在充分保障信访工作经费前提下，按上级文件要求落实好信访人员岗位津贴和手机话费专项补贴，将信访救助金纳入了财政预算。四是规范好信访干部工作行为。2月20日，联席办、信访局围绕自身建设，出台了《接访处访工作规范》、《干部考勤制度》、《学习交流制度》等工作制度，进一步规范干部行为。

　　二、加大矛盾纠纷排查化解力度

    县委、县政府将今年列为矛盾纠纷排查化解年。一是摸排好矛盾纠纷。在3月8日举行的“机关干部下基层，排忧解难惠民生”活动启动仪式上，县委分管领导强调，各驻乡(镇)工作组成员要积极协助乡镇干部，对已掌握的群体性问题及积案问题，要采取“包群体、联对象、制订包联对象发展计划”等措施，面对面交心通气，解决问题。二是化解好一批信访积案。县联席办发挥平台作用，靠前指挥，要求全县各类积案都由归口部门负责制定化解措施，县联席办积极参与指导、协调，并主动上门做好工作对象的沟通工作。三是落实好责任督导。对32个乡镇和55个县直单位信访工作责任制落实情况、信访工作大会会议精神贯彻情况进行了督导，对行动迟缓、工作措施制订不到位的单位进行了通报批评。