为了更好的集中民智，倾听民声，加强党和政府与人民群众的血肉联系，3月1日湖南省将正式开通“人民来信绿色通道”，群众向党委、政府或信访机构反映问题和诉求的来信可免费交寄。
    　“人民来信绿色通道”是指，湖南省行政区域范围内的公民、法人及其他组织向省、市（州）、县（市、区）三级党委、政府，包括省、市（州）、县（市、区）委书记，副书记，常委；省、市（州）、县（市、区）长，副省、市（州）、县（市、区）长以及同级信访工作机构反映问题和诉求、并在信封上标注“人民来信”字样的平信，不用再贴邮票，一律免费交寄。
    　湖南省邮政局和省信访局分别表示，邮政局将对“绿色通道”群众来信实行单独收寄、单独分拣、集中投递，确保邮件安全。收到“人民来信”后，信访机构将于60－90日内予以答复，并告知来信人，信件处理结果将由事项所涉及的有权处理机关复信或告知。群众可来人、来电查询或上网查询，目前全省信访信息系统正在建设中，今年6月可联通。
    　湖南省委常委、省政法委书记、省信访领导小组组长李江说，“人民来信绿色通道”就是鼓励人民群众给各级党委、政府反映情况、提出建议、诉求。便于全省各级领导机关倾听民声、集中民智，进行民主决策、科学决策；加强对各级党委、政府及其工作部门的监督，依法行政、执政为民，帮助群众解决合理诉求；降低群众信访成本，建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。今年，随着“人民来信绿色通道”开通，湖南信访工作要推进“三个转移”：对群众来信来访情况的简单反映，向综合分析并向党委、政府提供决策建议上转移；由对信访事项的转办交办，向督办检查并促进问题解决上转移；由被动受理群众来信来访，向预测、防范并及时协调化解上转移。